Господин-Раб
#31
Отправлено 29 июня 2014 - 23:34
#32
Отправлено 29 июня 2014 - 23:54
Так это оклад. А % от продаж могут разный давать...Знакомый продает БМВ, зарплата 100 000, причем он еще недоволен, считает, что достоин большего. Хотя сам безграмотный долбоеб.
Англия - как я понимаю, Ягуар и ЛендРовер, а зарплата в половину меньше, странно.
#33
Отправлено 30 июня 2014 - 07:23
Кто хочет купить эту машину, так и так купит, кто бы ни был продавцом.
Думаю, все эти работники понимают свою никчемность, бесполезность и отсутствие перспектив по жизни, поэтому маются хуйней.
От этого вся дрочка, бухло и выебистость. А так как они мажоры, ничего с ними не сделать. Разве только напрячь всякими тестами, отчетами, ну и можно знакомого под видом покупателя зайти, подвести к хмырю, чтобы он потом написал жалобу, типа продавец мудак и т.п.
О, прям в точку! В салон приходят на тест-драйв, условия у всех одинаковые, особых плюшек не дадут.
Мне казалось, что Сочи - большой город и там есть специалисты нормальные. Видимо, ошибся.
У меня две знакомых девочки есть, работали в разных автосалонах. Одна два года без прав ездила на тест-драйвовской машине и всё окей. Другая тоже на тест-инфинити рассекала и норм. Отношения в коллективе у всех были замечательные, просто пришло время менять работу либо расти, а там уже некуда. Автор, видимо, это не повод для переживаний - так делают и это считается нормальным, хот и кажется не совсем честным и правильным.
Дальше. Кто-то рассказывал такую тему про чувака, которому дали какую-то должность руководящую, а продажи нифига не идут, а ему-то потом посоветовали мол давай пригласи клиентов в баньку, накорми, напои - устрой релакс; он так и сделал. После этого лояльность клиентов выросла на порядок и сделки попёрли. Особенности нац. бизнеса, видимо.
- мне нужен Дима!
- он спит...
- я тоже хочу спать с ним!
#34
Отправлено 30 июня 2014 - 14:36
Сообщение отредактировал Inner: 30 июня 2014 - 14:38
#35
Отправлено 30 июня 2014 - 15:26
#36
Отправлено 30 июня 2014 - 16:15
#37
Отправлено 30 июня 2014 - 16:48
Только мне показалось, что у автора все вокруг "лошки", "студентики", "мажоры" и "дрочили"? Похоже автор о себе неебаться высокого мнения...А отсюда часто следует соответсвующее отношение. Люди вообще не очень любят отношения в духе "Вы-говно, а я в белом фраке". И начальника показывающее подобное отношение авторитетом мягко говоря не пользуются, а точнее на них как раз кладется хуй.
Нет не только тебе. ТС упорно считает, что между его блестящим будущим и текущим положением стоит дерзкий онанист в мятом костюме от зары. Но решить проблемы с ним должен кто то другой ибо все ходы выходы злыднями уже перекрыты.
#38
Отправлено 01 июля 2014 - 10:50
Я не знаю, что посоветовать, потому что ИМХО это ебанутая работа, когда деньги платят ни за что, когда делать нечего.
Кто хочет купить эту машину, так и так купит, кто бы ни был продавцом.
+
если человек определился с маркой и имеет определенную сумму, то главная задача продавца - не отпугнуть клиента перегаром )) Или как это все получается ? Я сижу дома и меня путем холодных звонков заманивают в салон и парят англ. авто?))))
Сообщение отредактировал naletchik: 01 июля 2014 - 10:50
#39
Отправлено 01 июля 2014 - 12:56
Все делаю наоборот.ничего так не стимулирует (пугает) как деньги. за любое непослушание штраф в денежнем эквиваленте. и еще несколько моих наблюдений.
1. не шути с работниками.
2. не тусуйся.
3. не ешь вместе.
4. не становись друзьями.
5. тебя всегда должны боятся (не уважать, а боятся).
6. ГЛАВНОЕ. каким бы хорошим ты не был они тебя будут ненавидеть.
Отличный коллектив, спрашивают как дела, любят, звонят, зовут на дачу.
Соглашусь.Так вот я тебе со своей точки зрения скажу, что ты ищешь проблему вообще не в том месте. Тебе надо увеличить продажи, а не выстраивать их по струнке, это вообще принципиально разные вещи
Автор, 3 месяца не показатель.
Возможно, чтобы построить работу тебе понадобится гораздо больше времени. Сколько? Зависит от тебя итвоей харизмы и лидерских и личных качеств.
Тебе давали правильный тренинг. Ты должен быть частью команды, в то же время выше, но не отрываться от реальности, витая там на высоте в облаках и в своем кабинете, ибо из кабинета видно не так,как на самом деле.
К каждому сотруднику свой подход.
Пока ты будешь видеть в подчиненных мажоров, ублюдков и дрочил ты не выстроишь коллектив.
Запрещать?
Насчет запретов: самое хуевое, что ты мог придумать - это создать запрет от твоего имени.
Отсюда и негатив НА ТЕБЯ, а не на правила. Поэтому при озвучивании запрета, показывай источник: Компания, Москва, законодательство, Правила внутреннего распорядка и показывай, что эти запреты на контроле не только у тебя, но и свыше. Что ты тоже в той же лодке и вы гребете вместе. Ты не должен быть ключево фигурой в установлении запретов. Любой запрет, даже в целях блага, порождает негатив и противодействие на его источник. И если ты поставишь себя в центре запрета, готовься принимать негатив на себя, что "местный наместник - гондон, а в Москве Царь-батюшка не знает."
Особенности менталитета.
Характер сотрудника:
Изменить характер сотрудника не получится. Самое важное для тебя - его продажи.
тебе не детей с ним крестить. Не мешай личное отношение с рабочим.
Тебе необходимо адаптироваться, принять его характер, оценить его мотивацию.
Если он один из лучших и дрочит в сортире - пусть будет так.
При условиях наркотического опьянения, перегара, курения в неположенном месте - на это есть пункты трудового и гражданского законодательства.
Насчет косяков:
Еще, есть хорошее правило руковода: хвали прилюдно, ругай наедине.
Главное, чтобы сотрудник осознал свое нарушение, неправоту.
Не ты высказал претензии, а он понял, что он накосячил.
Для это есть определенные конструкции ведения разговора.
Насчет мотивации:
- денежная, тут все понятно
- нематериальная, по правилам компании
- выделю еще в отдельный пункт психологическая:
--один любит похвалу от руковода тет-а-тет, после выполненной задачи;
--другого это бесит, что с ним сюсюкаются;
--третий торчит, чтоб его ставили в пример другим;
--четвертый тебя недолюбливает и хочет, чтобы ваше общение ограничивалось поручениями и отчетом по задачам. Для всех пушистым не будешь, а чаще гондоном. Но это не страшно.
--шутить с коллективом можно и нужно, для разрядки напряженности между вами, но не часто, чтобы коллектив не залез на шею. БЕЗ НАСМЕШЕК НАД ЛИЧНЫМИ НЕДОСТАТКАМИ и ВНЕШНОСТЬЮ! Юмор должен быть нейтральным.
Насчет авторитета:
- в прилюдной форме можно и нужно показывать свое превосходство... но не в должности и в том что ты качок, семьянин и прочие не относящиеся к работе регалии, а в ЗНАНИЯХ ПО РАБОТЕ, это в твоем случае одна из основ авторитета, чтобы сотрудники понимали, почему ТЫ руководитель, а не один из них.
-панибратство, заискивающее общение исключить!
-дружить можно, но за пределами компании, на работе нужно работать. Никаких пряников на работе по дружбе.
- в конфликтных ситуациях давать понять кто руководитель, а кто подчиненный и он ОБЯЗАН подчиняться, нравится ему или нет. Но эти беседы должны быть приватные, при осбуждении с ним его косяков. Но прежде чем обсуждать его косяки, взгляни на себя со стороны и подумай, може вдело не в нем, а В ТЕБЕ и успокойся, чтобы трезво без личных эмоций вести беседу.
- интересуйся их мнениями, почерпнешь данные о них, оценишь знания и потенциал.
- проводить собрания, совещания. Говори сначала о успехах, потом о том что нужно подтянуть.
Будь объективен, иногда во мнениях сотрудников можно найти здравое зерно для повышения продаж. Но чаще это нытье. Это нормально.
Сообщение отредактировал Nightraven: 01 июля 2014 - 13:00
Найт ;) << У некоторых голова похожа на мяч для регби >>
#40
Отправлено 02 июля 2014 - 11:33
#41
Отправлено 02 июля 2014 - 11:41
Компания эта уровнем повыше Ленд Ровера. Мы продаем машины премиум-класса, стоимостью гораздо выше. Это уже не эксклюзив, но все еще пока символ очень большого успеха. Старый руководитель сделал очень хорошую кассу в связи с появлением в Сочи олимпийских денег (приехали богатые люди), настолько хорошую, что его повысили и перевели в Москву. Я сам из Петербурга, до этого работал также в авто, но уровнем пониже, но был звездой у себя. Мы с женой решили переехать в более теплые края из-за ребенка, по здоровью Питер совсем не подходит. Я нашел работу в Сочи, меня взяли на повышение, я перевез семью. Моя конечная цель это большая касса тут и последующий перевод в Москву. Я хочу построить тут дом для семьи, а сам работать в Москве и летать по выходным. Поэтому распиздяйство подчиненных мне совсем не к стати.
Они не гопники, я выразился неудачно. Представьте себе молодых людей 23-26 лет, после институтов, с языками, модными прическами-домиками, цветастыми рубашками, айфонами, соляриями, костюмами Зара на 2 размера меньше нужного... Это не урки из ПТУ.Как нибудь постарайтесь заручится подержкой более высокого руководства. Со слов у Вас нет сильных административных рычагов, используйте модель показателей, аккуратно предлагайте свой опыт не расказывая лишнего (Ваших сильных сторон или слабостей). В общении используйте модель того что "парни у Вас уже есть опыт но нам нужно выйти на новый уровень это даст Вам бла бла бла". Вызовите "лидера" от коллектива и предложите ему реальные перспективы если он сделает такой то план или показатели, если сделает отдел. На ошибки подчиненых реагируйте так, "о ты хорошо одеваешься но костюмы таких марок как бла бла бла сделают тебя более призентабельным для наших клиентов это проверено"...Выбейте свою единицу которая будет Вашей опорой и которое будет работать по Вашей модели то есть станет реальным примером результата для них. Правда если это реальные гопники врятли все это поможет(((
Со слов парня, клиентками были как раз те девушки, якобы чьи-то дочки. Но у меня это вызывает большие сомнения. Про курение сегодня разговор провел, внизу подробности. Тоде и про дрочку.Выводите на чистую воду. Если у подчиенного был как бы ВИП клиент с 2мя барышнями. Сделайте ход конем. Те кто был на тесте их данные записываются в какие либо книги? Предложите подчиненому сделать персональный тест драйв с хорошим предложением этому "золотому клиенту". а потом как он прибудет сами сопроводите поездку. Наблюдая за подчиненым и клиентом. "Посмотрите как он работает в поле" с незыщите честь если такое возможно.
Курят в неотведенных местах? ставте таблички и камеры видеонаблюдения. мало того что подчинненый получит штраф так ему светит и административка. Храните записи потом скажите что мало того что корпоративную этику нарушают так и Законодательством РФ не побрезгивают.
Сделайте ремонт в сортире. Служебный туалет для сотрудников, поставте больше открытых писуаров, зеркала и толчки в стиле "бистро". Поговорите с драчуном лично о его проблемах? что с ним такое, он болен? где он ест? ему нравится толчек по удобству? лучше чем дома? попытайтесь дать совет решающий его проблему.
Нет, гораздо дороже.ахаха!сижу ржу! ну и компашка у вас!)))))
не Рэйнджи продаете случайно?
Понимаю это, сейчас продумываю разговор. На след неделе буду день в Москве, поговорю об этом.Если у тебя нету власти чтобы кого-то уволить, исключительно по своему усмотрению зарубить зарплату, то в коллективе распиздяев во главе с зачинщиком, тебя ни во что ставить не будут и все твои действия будут на 95% бесполезны. Рекомендую тебе зайти с другой стороны: еби начальство в Москве чтобы тебе дали такие полномочия. Будут полномочия - будешь строить спекшийся коллектив с которым у тебя сейчас неравные силы.
План продаж-это условная цифра, которая должна выполняться только для того, чтобы каждого конкретного чела не уволили. Если несколько месяцев не выполняется план салона-уволят меня.Я и все толковые наши менеджеры (в нашей конторе) ориентированы в первую очередь на результат (как продать иного), а не на процесс. И объясни мне вот какую штуку - если я стабильно выполняю и перевыполняю плановые показатели, то какая вам, начальству, разница - сколько раз в день я пью чай и сколько времени я сижу в туалете? Вот если план не делается, тогда другое дело - надо смотреть, кто где и в чем накосячил, и потом это исправлять дельными советами.
Я получаю бонус в виде процента от общей выручки салона, поэтому просто плана мне мало. Чем больше парни продадут. тем больше я заработаю. Кроме того, со всех продаж сверх плана у меня повышенный процент. Поэтому я заинтересован в том, чтобы они максимально работали, а не дрочили и курили.
Продажа у нас это не просто "пришел лох-купил". Это работа с контрагентами, звонки ранее заходящим клиентам, ведение базы данных, посещение спецмероприятий для ЦА и т.д.
Бывало ли у вас такое, что вы приходите в магазин типа Зара (или Юлмарт), или сидите в "Двух Палочка" (Япоше) или попадаете на секретаршу при деловом звонке, а продавец (официант) вроде бы и не хамит, но на его ебальнике написано, что он как бы оказался на такой работе случайно, что он такой же 25-летний мажорчик как и вы сами. Он ведет себя с вами по-свойски, кокетничает с вашей девушкой (но в рамках нормы), ржет и тупо лыбится, всем видом показывая, что он не на работе, а как бы по приколу. Иными словами, он показывает, что он с вами наравне, хотя вы хотите чувствовать себя королем. Но он с вами и в правду наравне. А теперь подумайте, какое впечатление это производит на миллионеров.
Я тоже не могу тебе написать. В каком ты городе?Каримыч, у тебя личка закрыта! Не могу тебе сообщение написать. Можешь мне в личку написать или на мыло? Работаю в автобизнесе, в продажах.
А сейчас вся молодежь от 1985 года рождения такая. Никто работать не хочет, но каждый мнит себя охуенным, не таким как все. Думает, что в нем есть что-то особенное (хохолок и рубашка с павлинами), что делает его кем-то из немногих, а то. что он пару раз сунул бабе в жопу дает повод считать себя Сверхчеловеком.Знакомый продает БМВ, зарплата 100 000, причем он еще недоволен, считает, что достоин большего. Хотя сам безграмотный долбоеб.
Англия - как я понимаю, Ягуар и ЛендРовер, а зарплата в половину меньше, странно.
Хорошо, допустим, а как вывести их из этого состояния?Думаю, все эти работники понимают свою никчемность, бесполезность и отсутствие перспектив по жизни, поэтому маются хуйней.
От этого вся дрочка, бухло и выебистость. А так как они мажоры, ничего с ними не сделать. Разве только напрячь всякими тестами, отчетами, ну и можно знакомого под видом покупателя зайти, подвести к хмырю, чтобы он потом написал жалобу, типа продавец мудак и т.п.
У меня в этом возрасте уже был старший ребенок, жена и ипотека. А у них на уме только новый айфончик и богамная тусовка (съемки клипов и тд).
Я сам из Питера, в Сочи меньше полугода, но сочинская молодежь от питерской ничем не отличается. К вопросу об армянах, он тут только один (угадайте, какой).Дошел до второй страницы и увидел, что работа в Сочи. Ну с кубаноидами это совсем пиздец. С удовольствием выслушаю умных людей и опытных руководителей.
Это при b2b продажах, скорее всего, договорились на откат в этой бане. Не могу же я каждого клиента в баню с проститутками таскать?Дальше. Кто-то рассказывал такую тему про чувака, которому дали какую-то должность руководящую, а продажи нифига не идут, а ему-то потом посоветовали мол давай пригласи клиентов в баньку, накорми, напои - устрой релакс; он так и сделал. После этого лояльность клиентов выросла на порядок и сделки попёрли. Особенности нац. бизнеса, видимо.
Я так и сделал уже.Мне кажется что тут просто твое эго задето. Если продажи есть и начальство сверху устраивает, что тебе парится тогда? Пусть сидят в толчках и курят. Главное чтобы клиенты довольны были. Если нужны рычаги влияния - работай со своим начальством, пусть тебе расширят полномочия, только не надо забывать. что кроме наказаний должны быть и поощрения. А то у нас в России принято, что если не ябут, то это должно расцениваться как снисхождение.
Еще можно создать конкуренцию, например кинуть вакансию и собрать анкет, и взять на испытательный срок кого-то. Пусть учится, если норм человек - заменить им неугодного
Через неделю я буду в Москве, постараюсь получить допполномочия для давления на коллектив.Твоя цель это сократить всех распиздяев и нанять толковых ребят, если это решение зависит от Москвы, значит тебе надо найти конкретно того человека, который способен принять это решение и объяснить ему его личную выгоду от принятия этого решения, на хер ему свой зад поднимать, если он не видит профита с этого? Причем профит может быть не только в деньгах, войди в доверие к нему и определи его ценности, чтобы понять при каком условии он бы сделал то что тебе нужно. С твоей стороны это требует уверенности в действиях, т.к. если не оправдаешь ожидание следующим можем быть и сам, но это и есть смысл руководства в принятии правильных и эффективных решений и полная ответственность за них. В общем то обо всем это пишут в руководоствах для начинающих продажников, возможно есть смысл перечитать.
Только мне показалось, что у автора все вокруг "лошки", "студентики", "мажоры" и "дрочили"? Похоже автор о себе неебаться высокого мнения...А отсюда часто следует соответсвующее отношение. Люди вообще не очень любят отношения в духе "Вы-говно, а я в белом фраке". И начальника показывающее подобное отношение авторитетом мягко говоря не пользуются, а точнее на них как раз кладется хуй.
С начала я пытался быть для них "старшим товарищем", прогонял темы типа "я хочу сделать настоящую команду и повысить доходы каждого", "я обучу вас секретным фишкам, способным взвинтить ваши продажи", "я покажу Вам настоящие бомбы, способные пробить любую стену" и т.д. Но получилось то, что получилось.Нет не только тебе. ТС упорно считает, что между его блестящим будущим и текущим положением стоит дерзкий онанист в мятом костюме от зары. Но решить проблемы с ним должен кто то другой ибо все ходы выходы злыднями уже перекрыты.
Нет, например, ты зашел на сайт фирмы из ЮФО, инфа о тебе уже есть у нас, мы присылаем тебе интересное предложение. сли ты оставляешь телефон, мы тебя записываем на тест-драйв, показываем тачки в салоне. Или нам твой телефон дали старые клиенты. Или мы на тебя вышли т.к. ты Тимати (депутат, соска депутата) и купил в Сочи дом...если человек определился с маркой и имеет определенную сумму, то главная задача продавца - не отпугнуть клиента перегаром )) Или как это все получается ? Я сижу дома и меня путем холодных звонков заманивают в салон и парят англ. авто?))))
Но как я могу видеть кого-то другого, если они сами с чистого лица сформировали это мнение у меня? У них нет ни стимула, ни желания, ни даже капли старательности.Соглашусь.
Автор, 3 месяца не показатель.
Возможно, чтобы построить работу тебе понадобится гораздо больше времени. Сколько? Зависит от тебя итвоей харизмы и лидерских и личных качеств.
Тебе давали правильный тренинг. Ты должен быть частью команды, в то же время выше, но не отрываться от реальности, витая там на высоте в облаках и в своем кабинете, ибо из кабинета видно не так,как на самом деле.
К каждому сотруднику свой подход.
Пока ты будешь видеть в подчиненных мажоров, ублюдков и дрочил ты не выстроишь коллектив.
Ребята, повторю вопрос. Среди Вас немало таких же парней, как и мои подчиненные (возраст, образование, соцположение, менталитет и культура, интересы...) Представьте себя на месте моих подчиненных. Какие действия с моей стороны могли бы вас мотивировать к работе и подчинению моим правилам?
#42
Отправлено 02 июля 2014 - 12:02
#43
Отправлено 02 июля 2014 - 12:14
К какой работе то)) епты тяжелейшая работа, прям хуярить надо!
Тут да план перекроете если хуярить, а если нет то и не купят)))))))))
Чуваки реально считают что работают, и их начальник с ними.
Вся задача лизать клиенту и выглядеть хорошо. Сложнейшая задача
Как ты видишь, чуваки не могут даже клиенту нормально лизать, подача себя у них такая, как будто один олигарх продает тачку другому (т.е. на равных). Каждый из них очень самоуверен, но при общении с клиентом эта маска "своего парня" не может скрыть его некомпетентность и неуверенность в знаниях продукта.
Поэтому салон худо-бедно выполняет план за счет людей, которые просто намерены твердо купить именно нас (а кроме нас в ЮФО эти авто никто не продает.
#44
Отправлено 02 июля 2014 - 12:18
#45
Отправлено 02 июля 2014 - 12:36
Да я понимаю ситуацию, вопрос же не в том как их заставить хуярить, а как сбить спесь, где ничего лучше кроме стимуляции рублем не придумано, а уж в ситуации когда тут такие незаменимые спецы... Хоть кого с улицы возьми, все справятся. Вопрос реально в твоих полномочиях, если у тебя нет возможности влиять на них напрямую то как бы ниче и не сделаешь сильно
Вопрос в том, как даже не спесь сбить, а как
а) заставить их меня уважать и выполнять приказы
б) мотивировать к активному поиску клиентов, а не простому ожиданию, что кто-то придет и купит. Они говорят, что не верят в то, что клиента можно найти, а не только рандомно получить.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0




















