Зря, есть у меня много приятелей, а также два настоящих друга.Будь попроще чуть, люди потянутся.
Что то мне подсказывает, что у тебя нет настоящих друзей даже.
Итак, вчера ночью я прилетел из Москвы, где провел почти двое суток. За это время мне удалось пообщаться с директором по продажам, тем самым сочинцем, которого перевели руководить продажами по РФ.
Я изложил ему свое видение ситуации, поясняя, что у ребят есть неплохой потенциал, но с учетом того, что Олимпиада прошла, легкие деньги могут быстро кончиться, а рынок, по моим оценкам (с презентацией и анализом), еще позволяет при определенных усилиях не только поддерживать олимпийский уровень, но и взять новые высоты. Тут был такой тонкий момент, что нельзя было допустить, чтобы он подумал, что я считаю успехи его команды случайностью, и что он сам делал успехи только благодаря наплыву олимпийских денег. Очень было непросто слова подобрать.
Я очень аккуратно сказал, что типа в его время было нельзя было использовать эти возможности (а иначе почему он этого не делал???), хотя было трудно это увязать. Но, мол, теперь, в связи с окончанием олимпиады, мы должны искать альтернативные каналы поиска клиентов (описал, какие именно). Он согласился с этим.
Потом я сказал, что ребята немного расслабились в его отсутствие (одежда, курение, "посиделки в сортире" и т.д.). Хотя я знаю, что раньше было также (и ему было похуй), я не мог сказать этого, иначе бы я как бы намекнул, что он позволял распиздяйство и не мог с ними сладить. Я сказал, что считаю нужным внести ряд правил, чтобы "поддерживать рабочую дисциплину такой. как в его золотое время". Он опять же согласился.
Тут я, получив уже два согласия, постоянно оперируя всевозможными "Вы абсолютно правы, <моя мысль>, как Вы и сказали" и прочими НЛП-изъебствами, ввернул тему про то, что надо бы мне расширить полномочия, дать возможность их штрафовать и поощрать, а также ввести KPI. Он попросил прислать ему мои идеи и план КПИ, но он у меня уже бвл наготове, мы сразу его обсудили и утвердили. Единственное, что он отклонил, это возможность принимать и увольнять сотрудников без его ведома, оставил последнее слово за собой. Но сказал, что любое мое обращение по этому вопросу как минимум приведет объекта к очень серьезному выговору.
Итого, появляются следующие изменения:
1) Вводится обязательный дресс-код, компания закупает для сотрудников костюмы и комплект рубашек с туфлями, которые должны обязательно одеваться при появлении в салоне. Закупается парогенератор, которым сотрудники должны гладить свою одежду при невозможности сделать это дома.
2) Запрещается курение в районе салона, при несоблюдении штраф (при наличие видео, но у нас есть камеры).
3) Вводится специальный алгоритм работы в базе данных, соотношение "количество контактов-колво звонков-колво встреч-волво тестов-колво сделок". При несоблюдении соотношения назначается штраф.
4) Если менеджер приводит клиента, то его процент существенно повышается.
5) Каждый менеджер должен находить максимальное количество контактов в той сфере, которую я ему поручил. Он должен с ними связываться и фиксировать это в базе. Если он не связывается длительное время, клиент переходит к другому менеджеру.
6) При невыполнении сотрудником индивидуального плана в течение трех месяцев поднимается вопрос об увольнении.
7) Каждый сотрудник должен посещать минимум 1 массовое мероприятие для целевой аудитории в месяц, по согласованию со мной. При этом, он должен собрать не менее того кол-ва контактов, которое я ему укажу. Я оставляю за собой право на проверку контатков выборочно.
8) Я обучаю менеджеров методикам продаж на свое усмотрение, они сдают письменный экзамен и демонстрируют навыки устно.
9) Они сдают тест по автомобилям.
10) 2 лучших менеджера по итогу года получают годовой бонус.
11) Также мне дано право брать на работу стажеров, с возможностью дальнейшего трудоустройства в перспективе.
А также мне выделяется определенный маркетинговый бюджет, на который я собираюсь нанять агентство, выбрав его путем проведения тендера. Естественно, я буду мониторить деятельность агентства.
Таким образом, я добился почти всего, кроме права собственноручно увольнять, но и тут есть определенный прогресс.
Сейчас я готовлю этот документ, высылаю его в Москву на подпись, а затем сообщаю своим парням об этих нововведениях, призванных их корректировать.
Отлично. Как твои "ребята обрадуются".
