Сообщений в теме: 20

[FaStEr-RMES]

Всем привет! У меня вопрос такой назрел, есть ли здесь те кто занимался продажами по телефону? Кто работал в b2b, подскажите как вы это делали? Дело в том что моя задача на днях обучить сотрудников новой компании, продавать услуги компании по телефону. Сам никогда этим не занимался. Кто где работал, каков порядок? Посмотрел пару видео в интернете, но хотелось бы услышать рекомендации людей которые сами занимались продажами по телефону. Вот звонишь ты в организацию, кого спрашивать? Что говорите обычно? Подскажите. Заранее спасибо.

[wowick]

Пиздец!!!

Вот он российский беспощадный консалтинг!!!

Ни хера сам не умеет, но будет других учить!

[FaStEr-RMES]

wowick сказал(а) 25 Фев 2016 - 07:48:

Пиздец!!!

Вот он российский беспощадный консалтинг!!!

Ни хера сам не умеет, но будет других учить!

Я хуею с таких "советчиков". А ты будто знаешь всю ситуацию? Не надо писать будто я "Ни хера сам не умею", ты не знаешь что я умею, и чем я занимался ранее, и каков мой уровень знаний в своей области, буду ли я делать это один или с кем то еще кто уже знаком с этим. Так что прошу воздержаться от таких высказываний. Я лишь описал вкратце, то что необходимо усвоить пару практических советов. И никто не говорил здесь что я буду делать это один. И прошу писать по сабжу, и не засорять тему.

[Иван Артемисий]

http://www.pickupfor...opic=217131&hl=

[makros]

Сам пишет, что никогда не занимался этим. И тут же обратное кричать начинает. Ты хоть уточни для начала, чем не занимался, обучением или продажами. А потом советы конкретные проси, а не абстрактные.

Заплатите денег квалифицированному тренеру по телефонным продажам и все, будет толк.

[_Regina_]

FaStEr-RMES сказал(а) 25 Фев 2016 - 07:37:

Вот звонишь ты в организацию, кого спрашивать? Что говорите обычно? Подскажите. Заранее спасибо.

Твоя цель- выйти на разговор с чуваком, который занимается закупками. С ресепшн понятное дело, беседовать смысла нет.
И да, в начале разговора уточни, есть ли у человека время. Важно говорить вежливо, уверенно и на позитиве. Как при подходах к ОЖП:)

[FaStEr-RMES]

makros сказал(а) 25 Фев 2016 - 09:15:

Сам пишет, что никогда не занимался этим. И тут же обратное кричать начинает. Ты хоть уточни для начала, чем не занимался, обучением или продажами. А потом советы конкретные проси, а не абстрактные.

Заплатите денег квалифицированному тренеру по телефонным продажам и все, будет толк.

Я не занимался именно телефонными продажами. Если говорить о продажах в целом, могу заверить что занимался различными видами продаж в т.ч. и прямыми, проходил немало тренингов и по продажам и прочих многих других. А так же хорошо знаю продукт компании который придется предлагать нашим сотрудникам. Тренера нанимать никто не станет, этот вариант уже рассматривался. Надеюсь все разъяснил флудерам?

[wowick]

Холодные продажи по телефону, ИМХО, самая тяжелая форма продаж. И такой подход, когда обучать будет тот, кто об этом ничего не знает, обречен на провал! Только свое и время сотрудников потеряете!

[FaStEr-RMES]

wowick сказал(а) 25 Фев 2016 - 09:26:

Холодные продажи по телефону, ИМХО, самая тяжелая форма продаж. И такой подход, когда обучать будет тот, кто об этом ничего не знает, обречен на провал! Только свое и время сотрудников потеряете!

Ты вообще в продажах что нибудь понимаешь? Тяжелая или нет, это уже нам разгребать. И я кажется специально для тебя уже писал что со мной будет человек который занимался телефонными продажами в компании и делает это очень хорошо. Единственно его не будет 1,5 месяца, и эти 1,5 месяца отдел полностью лежит на мне. Моя задача пока обучить продукту и начать продажи по телефону. По его приезду начнется уже более плотное обучение телефонным продажам.

 

зы. Моя просьба лично к тебе, не пиши в этой теме больше ничего. 

[Sorreп]

Кого спрашивать зависит от того, что именно ты продаёшь. Если туалетную бумагу, то спрашивать начальника АХО. Если рекламу - руководителя департамента маркетинга и рекламы например.

[Yyan]

Занимался телефонными продажами более полугода. Так же друзья некоторые работали в этой сфере. Чаще всего очень многое зависит от везения. Пару недель и вы научитесь продавать по телефону. _Regina_  написала все верно. Просто ставьте перед собой цель выйти в отдел закупок или на начальника. Как то так.

[Imperial]

Главная цель холодного звонка- выявить ЛПР(лицо принимающее решение) и договориться с ним на встречу/ переговоры. Бывает, что можно продать на крупную сумму (от 1 млн.) и без личной встречи( из собственного опыта). Скрипт( шаблон разговора) нужно создавать учитывая специфику ниши и твой компании, в инете полно примеров. Главное внуши новым менеджером, что отказы при холодном звонке/ посылания куда подальше - это неотъемлемая часть работы, и главное тут- не сдаваться/расстраиваться/забивать на клиента, а перезвонить ему,допустим через неделю-две, и так делать регулярно пока общения не помёт к чему то конкретному и конструктивному.
Если продажа только по телефону, то схема следующая:
1) выявление ЛПР
2) установление с ним контакта
3) презентация компании
3) выявление потребности
4) выставление коммерческого предложения
5) получение обратной связи/работа с возражениями
6) продажа

[Impostore]

Что-то в последнее время как-то сложно в продажах стало, в связи с положением все ссылаються на кризис и урезание бюджета, вообщем возражений по прибавилось. А так империал все верно расписал, основная сложность выйти на ЛПР.

[Miracle-11]

FaStEr-RMES сказал(а) 25 Фев 2016 - 07:37:

Всем привет! У меня вопрос такой назрел, есть ли здесь те кто занимался продажами по телефону? Кто работал в b2b, подскажите как вы это делали? Дело в том что моя задача на днях обучить сотрудников новой компании, продавать услуги компании по телефону. Сам никогда этим не занимался. Кто где работал, каков порядок? Посмотрел пару видео в интернете, но хотелось бы услышать рекомендации людей которые сами занимались продажами по телефону. Вот звонишь ты в организацию, кого спрашивать? Что говорите обычно? Подскажите. Заранее спасибо.

Я занимался, составлял скрипты разные, обучал новичков. На последней работе (когда мне уже надоело звонить) придумал норм фишку по холодным звонкам. В итоге с ней продавал я на уровне ведущий наших манагеров, а звонил в 3-4 раза меньше. Напиши в личку - какой примерно продукт будешь продавать. Помогу чем смогу

[Imperial]

Impostore сказал(а) 25 Фев 2016 - 15:00:

Что-то в последнее время как-то сложно в продажах стало, в связи с положением все ссылаються на кризис и урезание бюджета, вообщем возражений по прибавилось. А так империал все верно расписал, основная сложность выйти на ЛПР.

Выйти на ЛПР как раз самое простое, это первый шаг, сложнее довести его до сделки/оплаты счета.