Сообщений в теме: 32

[kundaliny]

Я думаю в основном цель любого бизнеса - получение дохода. Но по сути доход это же ИНСТРУМЕНТ а не сама цель ?! Допустим я открываю точку по продаже плюшевых мишек. Как правильно ставить цел: 1. Я продаю в месяц 150 медведей. ИЛИ 2. Мой чистый доход в месяц от точки по продаже медведей которая расположена по адресу Красноармейская 9б составляет 34 000 руб. Как правильно?

[El_coyot]

Обе - чушь.

[0.anzhelika.0]

Обе чушь.

Деньги и доход - это побочный результат бизнеса. Бизнес - это инструмент, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Допустим ты провел маркетинговое исследование и понял, что люди хотят медведей. Зачем им медведи ,какие потребности люди закрывают, покупая медведей?

1. люди хотят сделать приятное себе
2. люди хотят сделать приятное своим близким

Значит твоя миссия - помогать людям получать и доставлять приятные эмоции себе и их близким.

Чтобы бизнес был успешен, тебе надо удовлетворять (и предвосхищать) потребности потребителей. Зачем это надо?

Чем более потребитель будет доволен твоей услугой или продукцией, тем чаще он к тебе будет ходить. Почему это важно?

Потому что 80% продаж приходится на ПОСТОЯННЫХ клиентов. И только 20% на залетных. Что надо сделать, чтобы клиент стал постоянным?

Надо давать ему все то, что он ожидает получить (выбор, цены, сервис) и даже немного больше (бонусы, дополнительный сервис).

Как ты с этого получишь прибыль? Довольный клиент приведет 3 новых, недовольный клиент уведет 5 старых клиентов. Почему это важно?

Потому что, согласно маркетинговым исследованиям, на привлечение нового клиента ты тратишь в 3 раза больше денег, чем на удержание старого.

Что надо сделать, чтобы клиент был доволен?

Собирать обратную связь и оперативно на нее реагировать.

Отсюда пляшешь:
1. Дать клиентам то, что они хотят:
1.1. продукцию - ассортимент, качество,
1.2. сервис - условия доставки и прочее,
1.3. цены - найти более дешевого поставщика.

2. Значит цели:
2.1. Заработать на продажах - ХХХ р. в месяц
2.2. Получать не менее 80% отзывов с каждой продажи
2.3. Сэкономить ХХХ р за счет дешевой достаки (думай, как ты ее будешь оптимизировать)
2.4. Сэкономить ХХХ р за счет оптовых цен на закупки у поставщиков

Вот тебе основные цели для твоего бизнеса, касающиеся разных бизнес-процессов ;)

[kundaliny]

Спасибо!

Цитата

2. Значит цели:
2.1. Заработать на продажах - ХХХ р. в месяц
2.2. Получать не менее 80% отзывов с каждой продажи
2.3. Сэкономить ХХХ р за счет дешевой достаки (думай, как ты ее будешь оптимизировать)
2.4. Сэкономить ХХХ р за счет оптовых цен на закупки у поставщиков

говорят цель "Заработать на продажах - ХХХ р. в месяц" нельзя ставить потому что деньги это инструмент. Врут?)) Хотя весь мировой бизнес крутится ради денег. У всех не правильно поставленные цели по "рамке цели" ?!)

[0.anzhelika.0]

Цель - удовлетворить клиентов. Чем больше клиент доволен, тем чаще он к тебе приходит и тем чаще он тебя советует другим клиентам. Неужели связи не видишь?

[kundaliny]

Цитата

Цель - удовлетворить клиентов.

Чем больше клиент доволен, тем чаще он к тебе приходит и тем чаще он тебя советует другим клиентам. Неужели связи не видишь?

Конечно вижу прямую зависимость. Больше довольных клиентов = больше денег)

Неужели все бизнесмены ставят себе такие цели?

Вот другая цель - хочу машину х марки 2007 года. (сейчас ее цена 15 000 у.е.). Единственная преграда между этой целью и мной это как ни странно 15 000 у.е. Но опять же, деньги это ресурс, а на ресурсы цели не ставят ) Или все таки ставят? Мне что подсчитать выгоду с 1 удовлетворенного клиента и поставить себе цель - "удовлетворить 2073 клиента к марту 2014 года" ? =)

[0.anzhelika.0]

Если ты завяжешься ТОЛЬКО на финансовой цели, то ты будешь давить продажников, среди них начнется текучка, они будут злиться и ты, разбираясь с ними, не увидишь проблемы в других процессах. Прописывая себе цели так, как накидала тебе я, у тебя в голове (должна) сложиться объемная картинка всего бизнеса и тогда ты увидишь, что: 1. купить совсем дешевое - не значит сэкономить, потому что совсем дешевое может оказаться не качественным = клиенты будут недовольны = пойдут негативные отзывы ==> значит надо искать и ОЦЕНИВАТЬ поставщиков, чтобы было дешево, но качественно, 2. работать в стандартное время доставки - может быть не удобно клиентам = курьеры будут стоять в пробках и опаздывать = клиенты будут недовольны = пойдут негативные отзывы ==> значит надо искать нестандартные варианты доставки - поздно вечером, рано утром, по выходным, ночью. 3. чтобы собрать отзывы от клиентов - надо их заинтересовать дополнительной плюшкой = плюшку надо просчитать, чтобы она была тебе выгодна и привлекала клиентов (за скидку в 15 рублей я бы и возиться не стала бы). Все цели, которые я тебе привела, помогут тебе видеть свой бизнес и варианты экономии (снижения себестоимости) с разных сторон. И еще вопрос - а нафига тебе тачка за 15 штук? Вот так, по чесноку?

[kundaliny]

Цитата

Если ты завяжешься ТОЛЬКО на финансовой цели, то ты будешь давить продажников, среди них начнется текучка, они будут злиться и ты, разбираясь с ними, не увидишь проблемы в других процессах.

Прописывая себе цели так, как накидала тебе я, у тебя в голове (должна) сложиться объемная картинка всего бизнеса и тогда ты увидишь, что:
1. купить совсем дешевое - не значит сэкономить, потому что совсем дешевое может оказаться не качественным = клиенты будут недовольны = пойдут негативные отзывы ==> значит надо искать и ОЦЕНИВАТЬ поставщиков, чтобы было дешево, но качественно,
2. работать в стандартное время доставки - может быть не удобно клиентам = курьеры будут стоять в пробках и опаздывать = клиенты будут недовольны = пойдут негативные отзывы ==> значит надо искать нестандартные варианты доставки - поздно вечером, рано утром, по выходным, ночью.
3. чтобы собрать отзывы от клиентов - надо их заинтересовать дополнительной плюшкой = плюшку надо просчитать, чтобы она была тебе выгодна и привлекала клиентов (за скидку в 15 рублей я бы и возиться не стала бы).

Все цели, которые я тебе привела, помогут тебе видеть свой бизнес и варианты экономии (снижения себестоимости) с разных сторон.

С медведями и торговлей понятно. А на услуги как можно ставить цель, ведь там очень разные цены услуг(ИТ) и отзывы не сильно решают, т.к. клиенты почти всегда новые? Учитывая аналогичную цель - хочу машину х марки 2007 года.
вот такую:
http://avtobazar.ua/...source=avtosale

Цитата

И еще вопрос - а нафига тебе тачка за 15 штук? Вот так, по чесноку?

ездить.
на свидания, по делам. 15 это мало или много ? =)))
ну и надо пацану машина. Развалину за 5-10 покупать не солидно и самому не приятно.

Сообщение отредактировал kundaliny: 24 ноября 2013 - 09:31

[El_coyot]

Чувак, ты не можешь уловить главное. Рисовать точные цифры хорошо там, где ты можешь все просчитать. Ну например, ты учишь английский, ставишь цель выучить 1000 слов за месяц, учишь для этого по 30 в день. Если же речь идет о таких малопрогнозируемых областях, как бизнес, то это бред. Седня у тебя продажи на сотню, запустил новую рекламу - уже на пол ляма. Толку от того, что ты планировал заработать N сумму. Как тебе выше уже правильно написали, надо просто хорошо знать свое направление, и понимать на чем можно заработать, а это не всем дано.

[Lizard]

Для старта начни херачить в выбранном тобой направлении. Когда поймешь, что херачишь херачишь, а воз и нынне там, будешь уже о целях и прочей хрени задумываться. А пока просто поработай на благо общества, по удовлетворяй желания клиентов. Бабло само тебя найдет, а размер уже скорректируешь когда поймешь базовые принципы

[Anavar]

Ставь цель уделать всех конкурентов. Чтобы клиенты пищали от восторга и чуть ли не оргазм испытывали. Чтобы у твоей команды горели глаза (что позволит им впахивать по 12-16 часов в сутки).

[$p00nkY]

Ставить цели на доход тоже необходимо. Почитайте статью Березовского "Как стать богатым человеком". Постоянная визуализация, на определенную цифру везде где-только можно. Привыкнуть к ней, чтобы она не удивляла, а была абсолютной нормой жизни. Увеличивать эту цифру на 20-30% по мере ее получения. Глупо увеличивать на 500%, ибо ты не готов еще к таким деньгам. А Вселенной дать тебе лишние 20% ничего не стоит. И ты потянешь эти деньги адекватно. Я не теоретизирую, это личный опыт также, который прекрасно работает.

[rowdy]

Ставить цели на доход тоже необходимо. Почитайте статью Березовского "Как стать богатым человеком". Постоянная визуализация, на определенную цифру везде где-только можно. Привыкнуть к ней, чтобы она не удивляла, а была абсолютной нормой жизни.

давно как-то посмотрел пару интервью с березовским, и он мне понравился. Интересный мужик. И вроде разумный и вроде даже искренне говорит. Но потом когда немножко начинаешь интересоваться, то узнаешь, что он пиздит жутко. То есть говорит вещи, которые к реальности не имеют вообще никакого отношения. Например, вся его официальная карьера “бизнесмена” выдумана от начала до конца. Он о деньгах и бизнесе понятия вообще не имеет - все кто его знает, говорят, что человек не бизнесмен ни разу.

Иными словами: "Как стать богатым человеком" – глупая и смешная деза.
Читать его информационные высеры на тему денег или политики можно только очень информированным людям, которые умеют читать между строк и знают зачем и почему Березовский говорит что то в данный момент времени.

[$p00nkY]

Цитата

давно как-то посмотрел пару интервью с березовским, и он мне понравился. Интересный мужик. И вроде разумный и вроде даже искренне говорит. Но потом когда немножко начинаешь интересоваться, то узнаешь, что он пиздит жутко. То есть говорит вещи, которые к реальности не имеют вообще никакого отношения. Например, вся его официальная карьера “бизнесмена” выдумана от начала до конца. Он о деньгах и бизнесе понятия вообще не имеет - все кто его знает, говорят, что человек не бизнесмен ни разу.

Каким бы он не был мудаком по жизни, тем не менее он был миллиардером. И разорялся и богател много раз. Есть смысл его послушать насчет доходов. А вот ты я думаю не миллиардер, и тебя, насчет доходов можно не слушать. Вот и все.

[KuzyaMutuzya]

Цитата

Каким бы он не был мудаком по жизни, тем не менее он был миллиардером. И разорялся и богател много раз. Есть смысл его послушать насчет доходов. А вот ты я думаю не миллиардер, и тебя, насчет доходов можно не слушать. Вот и все.

А он дествительно "разорялся и богател много раз"? А то мне кажется он как попал в струю, так и продолжал пиздить и богатеть, пиздить и богатеть ) А потом, когда "дружественная вселенная" отвернулась от него на последнем суде с абрамовичем, он не смог пережить такой подставы и задушился шарфиком =)
Его креатив я тоже читал. Что можно сказать.. видимо он сам под конец разуверился в своей теории, раз наложил на себя руки.