Сообщений в теме: 20

[Эль-Ниньо]

Друзья, прошу поделиться опытом!

С нуля создаем отдел продаж. Потенциальными клиентами являются микропредприятия московской области (по данным росстата примерно 65000 фирм).

Возникли конкретные вопросы:
1) Какой софт лучше использовать для ведения базы данных?
Требования чтобы это был максимально удобный и быстрый в освоении продукт, с возможностью вести комментарии.
2) Как лучше заполнять базу данных?
Поручить менеджеру искать фирмы в интернете и дубльгисе, либо самими вносить туда записи. Возможно такие базы уже составлены, тогда где лучше взять/купить актуальные.

Я исхожу из такой предпосылки: самостоятельный поиск клиентов снизит кпд менеджера, он будет много времени тратить на перелопачивание разных ссылок, внесение их в бд, это быстро его утомит и создаст ощущение нескончаемой рутины. Моя задача добиться от него 100 холодных звонков в день, для этого нужно просто дать ему список, чтоб он по нему работал.

Наверняка многие имели опыт работы в сфере продаж, посоветуйте как оптимально решить этот технический вопрос с организацией базы клиентов.

[burryy]

корпоративный портал от битрикса?!

[Lizard]

Базу сам сформируй основу. Из желтых страниц, дубль гиса и еще откуда. Позже когда менеджеры отработали по индустриям весь город, уже более точечно буду отбирать. На первое время легче через эксель тебе работать. P.s. а что продаешь? очень уж разброс по индустриям странный.

[Эль-Ниньо]

burryy сказал(а) Jan 17 2013, 20:20:

корпоративный портал от битрикса?!

Посмотрел, это больше похоже на онлайн систему документооборота. На будущее учту, но пока интересует конкретно для отдела продаж софт. По началу мы конечно сами будем продавать и обкатывать все.

Цитата

Базу сам сформируй основу. Из желтых страниц, дубль гиса и еще откуда. Позже когда менеджеры отработали по индустриям весь город, уже более точечно буду отбирать. На первое время легче через эксель тебе работать.

P.s. а что продаешь? очень уж разброс по индустриям странный.

Сейчас занимаюсь гос закупками, там базу простенькую в экселе как раз веду, но для отдела продаж это не решение конечно. В идеале база должна распределяться между сотрудниками, не должно быть дублирования одной фирмы у нескольких менеджеров. К тому же при продажах возникают ситуации "я подумаю, перезвоните позже, отправьте кп на мейл", поэтому необходима система напоминания с комментариями. Даже новый менеджер может прочитать историю клиента и знать о чем с ним уже говорили и на какой он стадии созревания.
P.S. пока ничего не готово, не могу сказать что продаю чтоб не сглазить. услуга для очень маленьких фирм и ип, подробности позже :)

[RAM-RnD]

пиздец, забыл название программы

[FreeMan-X]

любую CRM систему попробуй для ведения базы, почти во всех есть возможность установки на нескольких рабочих местах с единой базой

[Эль-Ниньо]

Я так за это заморочился потому что у нас нет права на ошибку. Если отдел продаж будет с первого дня неэффективно работать, тормозить из-за плохой организации и не выполнять поставленный план, то мы окажемся в большой жопе. Очень много вложений требуется в разработку и продвижение продукта, деньги нужно отдавать. Поэтому лучше на берегу потратить время и ресурсы чтоб построить охуевший быстрый катер, чем поторопиться и пуститься в плавание на криво выпиленной байдарке, рассчитывая по пути довести ее до ума.

[burryy]

в корпортале есть встроенная своя система контроля отношений с клиентами (срм). по сути все равно в чем вести базу, главное прописать, ПОНИМАТЬ и четко контролировать принципы деятельности отдела продаж, да и всего предприятия в целом.

Сообщение отредактировал burryy: 17 января 2013 - 20:17

[FreeMan-X]

кстати знаю одну компанию . которые для этого используют таблицы в гугл докс

[anton_lover]

FreeMan-X сказал(а) Jan 17 2013, 23:25:

кстати знаю одну компанию . которые для этого используют таблицы в гугл докс

ага, 65000 компаний в гугл докс или екселе, отличный способо потопить "катер")))

[FreeMan-X]

я же не говорю так делать:)) CRM надо нормальную, но нормальные и стоят нормально)

[Эль-Ниньо]

Цитата

в корпортале есть встроенная своя система контроля отношений с клиентами (срм).

по сути все равно в чем вести базу, главное прописать, ПОНИМАТЬ и четко контролировать принципы деятельности отдела продаж, да и всего предприятия в целом.

Согласен, но дело в том что у меня нет никакого опыта создания и ведения базы данных клиентов за исключением примитивных. Интуитивно понимаю важность нормально организованной работы в отделе, но не знаю как конкретно ее реализовать в техническом плане. Я сторонник максимального упрощения всех процессов, людям нужно ставить конкретные выполнимые задачи на определенный период времени, тогда возможен адекватный контроль.

Цитата

ага, 65000 компаний в гугл докс или екселе, отличный способо потопить "катер")))

Да что там гугл докс, блокнот рулит))

Цитата

CRM надо нормальную, но нормальные и стоят нормально)

Я вот как раз и хочу какую-нибудь стабильную софтину без лишних наворотов. «1С-Битрикс: Корпоративный портал» посмотрел, осталось онлайн-игры им добавить

[burryy]

еще раз говорю! :)) как человек который смотрел как много всякой херни внедрялось, самое важное - понимание персонала что зачем и для чего он делает. Если он понимает для чего он звонит, какую информацию он должен внести, куда внести, для чего внести, понимает что его взъебут если не внесет - он будет так же успешно работать как в рукописных журналах так и в софтине любой сложности.

[SG_Task]

MS Dynamics.

[anton_lover]

Автор лучше найми профессионала в своей отдел продаж, который тебе организует всю работу, это будет дешевле всего для тебя, по-моему.